进入二十一世纪,心理学有了突飞猛进的发展,不仅成为一门年轻的基础科学,也成为一门用途广泛的应用科学。随着工作节奏的加快以及用人问题日趋多元化和复杂化,企业管理者面临的身心压力越来越大,以心理学的原则和理论为经,以工作中各领域的实际问题为纬,可以更好地协调自身与团队的关系,达到提升团队效率,实现组织与个人共赢的终极目标。

 

  本期《心理学的职场应用》系列政府补贴培训,分5个模块,设置6天课程,从处理自身问题的情绪压力管理,到处理团队问题的员工关怀、激励,再到针对新生代员工的管理技巧,全方位为企业管理者展示心理学在职场中的应用和特殊功效。

 
所有对心理学感兴趣的职场人士,尤其适合人力资源专员、主管、经理以及企业中高层管理者。
 
●  符合园区补帖条件的企业学员4000元/人,可享受50%的培训补帖,补帖名额有限,限报名前60人;
●  不符合园区补帖条件的学员可享受9折优惠,即优惠价3600元
 
  培训主题 培训日期 授课讲师
模块1 情绪与压力的智慧管理 7月12日 王鸥飏
模块2 EAP员工关怀计划 7月22日 夏峥
模块3 员工激励中的心理学艺术 8月4日 李锋
模块4 解读名著谈职场修炼 8月17日 曾智
模块5 新生代员工管理 9月1日-9月2日 曹蕾
 

苏州工业园区苏虹中路225号 星虹国际大厦19楼培训教室

 
圆才培训中心:
叶老师    电话:0512-66605848    邮箱:yex@o-hr.cn
张老师    电话:0512-66605847    邮箱:zhangxj@o-hr.cn
周老师    电话:0512-66605853    邮箱:zhouj@o-hr.cn
王老师    电话:0512-66605845    邮箱:wangy@o-hr.cn
 
模块1:情绪与压力的智慧管理(1天)

一、情商的缘起
1、破冰:画树了解为何会发生冲突
1) 破冰游戏:画树看情商
2) 游戏环节、互动讨论
2、智商与情商
3、情商与个人成功

二、宁静致远,领袖心态
1、情绪无处不在
现实生活在离不开情绪、EQ能够影响人的一生及重大抉择
2、看不见的心魔 -- 情绪影响人生
3、压力的来源和危害
4、压力状态下的生理和心理反应
1) 走进情绪世界—从心理学角度了解情绪
2) 树立健康的情绪调控观
3) 悦纳压力,应对职场压力的策略
4)心灵禅修,现代管理者的必修课

三、知己知彼,情绪调适
1、莎呜性格测试
应对不同人的沟通方式与方法
2、自我情商评估
对于自我情商的认知与了解
3、找出真正的情绪源
聚焦自己的核心价值观,围绕这个调节自己的情绪
4、如何恰当表达自己的情绪
能合理调节与宣泄自己情绪同时也能在情绪非常好的时候用自己的正能量来激发他人
5、如何有效舒缓情绪
帮助自己提升
6、跳出自己的盒子
换位思考,拒绝闭门造句
7、同理心——走进他/她的频道
3F倾听与沟通法则
8、同理心修炼
21天养成习惯,需要运用这种方式方法来帮助自己提升

四、积极心态、快乐每一天
1、心态选择:永远看着生活的阳光面
感恩的心:珍惜属于自己的一切
案例讨论环节,分析聚焦
2、鱼的故事:快乐工作的哲学
这是一个生动的案例讨论环节
3、天赋潜能:每个人都能变得快乐
每个人都有自己的闪光点,乐于满足
4、PMP:善于发现快乐的点点滴滴
竖立PMP精神,对待任何事物都想到前一步去

 
模块2:EAP员工关怀计划(1天)

一、企业为什么需要EAP
1、新形势——看社会如何“转”
1) 社会转型期的特点
2) M型社会的出现
2、新形势——看企业如何“变”
1) 新生代员工成为主流
2) “阵痛”中的冲击:新形势VS老观念
3) 企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态
4) 管理方式的变革
3、现代企业中的心理困境
1) 职场调查:我最关注的心理健康问题
2) 现代企业的心理焦点问题
3) 员工心理问题给企业带来的巨大损失

二、EAP服务分类
1、EAP的分类(按时间划分)
1) 长期EAP
2) 短期EAP
2、EAP的分类(按供应商划分)
1) 外部EAP
2) 内部EAP
3) 内/外部EAP服务利弊分析

三、中国EAP服务模式
1、中国式EAP五大模块
1) 心理健康调查模块
2) 心理健康宣传模块
3) 心理培训模块
4) 心理咨询模块
5) 效果评估模块
2、EAP服务的三大原则
1) 保密原则
2) 无条件接纳原则
3) 助人自助原则
3、企业内部建立EAP的策略
1) 前期调研
2) 方案制定
3) 实施过程
4) 效果评估

四、EAP对企业的作用
1、EAP对企业组织的作用
2、EAP对管理者的作用
3、EAP对员工个人的作用
4、EAP实施对企业的可见回报

五、国内知名企业EAP实施案例
1、案例展示与讨论
2、案例分析与说明
3、现场互动

六、EAP实施中实操方法
1、基础心理学知识
1) 基本心理学观点
2) 人的情绪的形成、表现、疏导、
3) 压力的形成 、缓解
2、NLP初探
1) 思维的正能量
2) 正向积极的十二个假设 应用
3) 突破自我束缚的牢笼 破框法 语言检视
4) 深层沟通技巧
5) 理解层次
3、团体辅导技巧
4、个人辅导技巧
5、人的性格及防御机制分析—性格决定命运
性格中的情绪模式、行为模式、思维模式
6、身体微语言及接触治疗

 
模块3:员工激励中的心理学艺术(1天)

一、心理学与员工激励的关系概述
激励VS奖励

二、精神激励VS物质激励

三、作为领导,你会送礼吗?
1、礼品一:精神荣誉
2、礼品二:物质奖励
3、礼品三:职位晋升

四、尊重式激励14法
1、在企业内部鼓励自尊
2、激励改变环境:
3、尊重他人的优点
4、尊重下属的动机
5、尊重资深职员的资历
6、尊重人们渴望被重视的心理
7、尊重员工的意见和建议
8、尽量以轻松语气和下属讲话
9、少说“我”,多说“我们”
10、参与部属有意义的活动
11、不妨学学“刘备摔孩子”
12、鼓励员工说“不”
13、孔明的躬亲与盖茨的洒脱
14、海尔:以精神激励求自我管理

五、关爱式激励九大技巧
1、情感管理的基本要求
2、关键时候拉人一把 学会当下属的庇护人
3、善待性格耿直的下属
4、老板也要家访
5、让下属承担富有挑战性的工作
6、要有护才之魄
7、善于调动员工积极性
8、全面关爱员工的联邦快递公司
9、对有优越感的下属应区别对待

六、赞美式激励八大技巧
1、及时肯定与赞美
2、表现出真诚的赞赏
3、不断为有成就的员工喝彩
4、充分肯定优秀的工作
5、巧用高帽子
6、在第三者面前赞美下属
7、不要吝啬对下属家人的赞美
8、赞美他最爱的人

七、批评式激励六大技巧
1、领导批评下属的八种方法
2、领导者批评下属十戒
3、不要生硬的批评和羞辱员工
4、不要当众斥责下属
5、不要做冲动的指责
6、不要在客人面前指责下属

八、 竞争式激励15大技巧
1、培育激励性团队
2、建立激励性团队的方法
3、培养与增加团队精神
4、引导良性竞争
5、员工们在竞争中成长
6、利用强烈的竞争意识
7、利用“鲶鱼效应”
8、教导雇员遵守竞争原则
9、设几块奖牌让他们争
10、赏罚分明
11、公平地对待下属
12、“末日管理”法
13、淘汰“末位淘汰”制
14、五粮液:以人才激励人才
15、诸葛亮“造谣”—促进竞争

九、宽容式激励
1、宽容能是员工产生干劲
2、要有容纳持反对意见者的胸怀
3、正确对待恃才傲物者
4、“偏袒”下属的错误
5、宽容下属的缺点
6、切莫要求十全十美
7、过于精明能干的上司,不易培养出好的下属
8、怎样团结对自己有意见的员工

十、实惠式激励
1、物质奖励
2、加薪

十一、发展式激励
1、适时提拨是抓住人心的策略
2、给年轻下属一个担当重任的机会
3、敢在培养人才上花本钱
4、培养自己的接班人
5、诺基亚关注员工发展

十二、信任式鼓励
1、运用多种方式表达对员工的信任
2、士为知己者死
3、下级的下级不是你的下级
4、激励几戒
5、短片观看及案例分析:海尔:团队激励案例
6、安利:团队激励案例
7、某公司团队激励反面案例

十三、模拟演练
就学员提出难题进行分析、解答

 
模块4:解读名著谈职场修炼(1天)

一、职场成长的智慧对我们的重要性

二、职场生存:心灵和谐是最要紧的

三、职场发展中自我修炼的智慧
1、好好做一个被利用和有价值的人
2、懂得分享才能创造更大的生存空间
3、懂得争,更要懂得完善自身
4、拓展人脉,成就职场
5、跳槽时代:我想跳槽,但我真诚
6、与职场道德品行好,有威信的同事交往,常常能帮你化险为夷

四、职场不可缺失的基本素养
1、无论后宫还是职场,“忠诚”永远是最好的名片
2、时刻把公司的根本利益放在第一位
3、深体帝心,揣摩上意,提升职场领悟力
4、学会化解领导对你的疑心
5、领导喜欢聪明的下属,但不喜欢什么都明白的下属:建议比指教更重要
6、在职场很多关键性的问题方面,能够保持高度一致

五、团队的特征
1、心理上的认同性
2、行为上的关联性
3、利益上的依存性
4、目标上的共同性
5、配合上的组织性
6、面对全球化的中国人呼唤团队意识

六、团队目标的确立
1、目标是团队组建的动力源泉
2、团队成员对团队目标的认同
3、目标确立的正确与否,是决定团队兴衰成败的根本
4、目标应切合实际,并有利于团队及成员的发展

七、团队中的角色与定位
1、团队中“人”与“事”的和谐处理
2、找准自己在团队中的角色,看清自己的位置并能践行角色行为
3、团队中的个人成长:实现团队与个人的共赢
4、团队内部激发正能量,释放正能量,传递正能量
5、塑造自身人格魅力,提升团队凝聚力

八、团队文化的建设与规范

九、团队建设的艺术

 
模块5:新生代员工管理(2天)

一、新生代员工的个性特点
1、破冰:你我初相识
2、头脑风暴:自我、自信
1) 每个人都是一样的?
2) 服从与控制

二、金钱、感觉与动机
1、头脑风暴:有效/无效激励经验
2、物质激励的好处
3、物质激励对内在动力的影响

三、新生代员工的管理
1、 比物质激励更好的激励方法
2、 方式:演示、体验、互动练习、分享、应用
3、 新生代最在乎的价值
4、 如何因势利导管理新生代

四、新生代员工情绪处理
1、 如何处理正在闹情绪的新生代
2、 方式:演示、体验、互动练习、分享、应用
3、 呼吸放松法练习

五、负面情绪的正面价值
1、头脑风暴
2、情绪的来源
3、情绪会说话
4、方式:演示、体验、互动练习、分享、应用
5、读懂情绪带来的信息
6、负面情绪如何转换成正面情绪

六、管理自己情绪,处理他人情绪
1、头脑风暴:先处理情绪,再处理事情
2、方法:EQ处理他人情绪
3、技巧练习:先跟后带能力训练
4、总结分享

七、新生代员工对话切入点
1、破冰:沟通的目的
2、头脑风暴
1) 沟通是为了改变他人?
2) 说什么更重要吗?

八、剖析新生代的内在语言
1、有效沟通的八个要诀
2、身份定位对沟通效果的影响
3、声调与身体语言
4、方式:演示、体验、互动练习、分享、应用
5、技巧练习:声调的灵活训练

九、聆听新生代的心理需求
1、抓住重点词句
2、方式:演示、体验、互动练习、分享、应用
3、练习:聆听复述训练

十、与新生代员工沟通技巧
1、头脑风暴:取得话语权,建立流畅沟通平台
2、方式:演示、体验、互动练习、分享、应用
3、沟通六个层次:批评的艺术
4、技巧练习:找到沟通交流点训练

十一、新生代员工的价值体现
1、头脑风暴:你用什么方式让新生代服从?
2、方法
3、技巧练习:先跟后带能力训练
4、总结分享

 

王鸥飏

●  华东师范大学职业教育与成人教育研究所 博士/讲师
●  华东师范大学心理测评与人才评价中心 副主任
●  培训师国家职业资格标准开发组负责人、题库教材开发组 负责人
●  英国伦敦城市行业协会中国区 首席导师
●  银监会人才测评中心 副主任
●  杭州电视台“勇往直前” 职业指导师 策划
 
  华东师范大学人力资源开发博士(国内首位),在欧美企业、大型国企、知名民企以及大学研究机构都有相关工作经验,负责众多大型跨国企业、世界500强的人力资源开发体系的建立和咨询,策划如“灰领推介系列活动”、“大学生见习基地”、“公共实训基地”等政府项目。有丰富的人力资源管理开发、培训师培训、心理测评和心理咨询的经验。
 
  曾任阿尔卡特通讯有限公司培训经理、上海通用电气人力资源部项目经理、上海汽车工业集团培训中心讲师、上海华融教育投资有限公司教育部经理。
 
  专业特长:研究专业方向是职业培训与就业,在职业生涯指导、心理测评与评价中心、人力资源管理和开发、培训师培训等方面有深入地研究,编著翻译了近10本书籍,在华东师范大学为职业教育与成人教育专业研究生主讲“职业生涯指导”、“心理测评和评价中心技术”、“培训课程开发和评估”和“培训师培训”等课程。
 

夏峥

●  国家人社部注册EAP讲师;
●  清华、北大总裁班特聘讲师;
●  中国人民大学医院管理EMBA班特聘讲师
●  中国职业经理人特聘认证专家;
●  中国九型人格导师协会会员导师;
●  中国九型人格学院认证九型人格导师;
●  中国注册人才测评师;
●  时代光华、前沿讲座、中智信达等全国上百家机构合作讲师。
 
  曾任职高达集团、新联合投资集团、联想集团(河北分公司)、净雅餐饮集团等企业担任过:人力资源经理、人力资源总监、行政总经理、集团公司营运总监、副总裁等职务。
 
  九型人格导师,对九型人格的理论有很完整和深入的理解;深入掌握九型人格的识人用人的教练技巧。
 
  对企业管理、团队建设、识人用人,招聘选拔、职业规划,销售技巧,因材施教,婚姻亲子等应用实践方面有深刻独到的见解;擅长将一般人感觉神秘深奥的心理学与管理学有机结合,应用于客诉处理、团队建设、市场营销、企业管理、人际沟通、亲子教育、婚姻恋爱等领域中,深受广大客户的认可。系统研究了NLP、家庭系统排列、催眠、心理学、人才测评、管理教练等理论,有效的应用到课程当中。
 
  具有十多年的教育教学培训经验,风格严谨、认真、风趣、幽默、通俗易懂。
 

李锋

●  高级营销师
●  管理心理学资深讲师
●  清华大学总裁班特邀讲师
●  西安交大管理学院高级讲师
●  建设银行总行特聘讲师
●  江苏工商银行特聘讲师
 
  李锋老师著有《管人管心》、《炒店》、《社群营销》、《找份工作去恋爱》。十二年咨询培训积淀,已为百家以上企业进行过专项的咨询及培训,积累了丰富的企业实战经验及大量实际案例。李锋老师授课时用激情感染学员,善用各企业实际案例进行解析,并将多年营销咨询中的实效落地工具移植于课堂,把抽象的知识简单化、实用化,理论与实践完美结合,提高课程效果落地性,深受行业好评。长期的培训经验使其逐渐形成:“知识介绍 + 典型案例分析 + 分组讨论指导+ 互动型技巧训练+落地工具转化”的授课特点。
 

曾智

●  南京中医药大学经贸管理学院副教授
●  先声商学院特聘教授、博士。主要研究方向:社会行为与社会心理、组织行为与科学管理、消费行为与品牌管理。
●  江苏省高校优秀青年骨干教师,中国管理科学学会会员,江苏省发展与教育心理专业委员会副主任兼秘书长,国家教育部“高等学校高层次创造性人才计划”资助对象——南京大学访问学者,国家职业资格鉴定专家委员会专家委员(江苏省),南京市“市民”学堂、“南图”讲坛、“金图”讲坛主讲嘉宾,南京市干部培训主讲教师。曾在中央电视台、江苏卫视、南京电视台、江苏新闻广播等媒体担任嘉宾。
●  主要社会活动:(1)多次受长江三角洲等地政府机关或企事业单位的邀请开展各类讲座数十场;(2)几年来一直在舜天集团、南京钢铁集团、中国移动、富士康科技集团、南京地铁、百思买、五星电器、浦发银行、中国人保PICC、金东集团等大型企业开展管理人员培训和员工培训课程数十场;(3)长期以来在南京、无锡、常州、苏州、杭州、合肥等地卫生系统及多家医院从事医药管理人员执行力培训、医院营销管理培训、医护人员职场心理维护培训和医院医护人员医患沟通培训。
 

曹蕾

●  专业资质
  国家(二级)职业心理咨询师,江苏省心理卫生协会会员。美国NLP神经语言程序学讲师。香港效能管理学院授权亲子导师。曾任苏州大学文正学院专职心理咨询师。深入学美国NLP神经语言学,短期焦点咨询,心理剧,催眠治疗,行为治疗,简快身心积极疗法,系统排列等心理流派。

●  专业特色
  15年的职场管理经验,从中层到高层管理,深知职场中不同层级人的需求及感受。10年专业心理咨询背景,更清晰职场中人各种状态的心理起因及解决方法。擅长讲授美国企业行之有效的沟通模块《美国NLP神经语言程序学》,在实际工作生活中的运用。课程案例多,通俗易懂,幽默风趣感染力强。

 
  曾经为园区管委会,园区科文中心,园区邻里中心发展有限公司,苏州百特医疗用品有限公司,罗斯蒂精密制造(苏州)有限公司,西卡(中国)有限公司,泛博制动部件(苏州)有限公司,艾默生环境优化技术(苏州)有限公司,苏州AMD有限公司、博世(中国)投资有限公司,住友电工(苏州)光电子器件有限公司。三星电脑公司。天弘科技公司,金龙联合汽车工业(苏州)有限公司,苏州新区台商妇联、苏州友邦保险公司、苏州海关,等企业组织提供课程服务,获得了很好的效果。
 
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