优秀一线主管管理能力提升
- 课程类别：生产质量研发
- 课程费用：3000元/人
- 培训时间：2018-04-19 - 2018-04-20
- 培训周期：2天
- 培训地区：苏州工业园区
培训地点：
苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际大厦19楼培训教室
培训内容：
【课程背景】
为什么企业中从专业职走向管理职后往往得到的是不适任的管理者又损失了一名专业伙伴
为什么一线管理者管理部属上总是力不从心
为什么感觉对待伙伴已经尽心尽力了却还是被抱怨
为什么当您认真的用心和伙伴互动时往往得到的是敷衍的三两句响应?
为什么您已经尽所能的做到公平后伙伴仍会不断地抱怨？
为什么在工作中的同事往往都站在自己的角度不愿意为大局着想?
为什么在跨部门合作中总是竖立着一片高高的墙难以跨越?
怎么才能让伙伴听进去您所说的话？
管理就是沟通、沟通再沟通 ——前通用电气公司总裁杰克•韦尔奇，沟通充斥着管理者每天的工作范围及工作内容，而沟通不力几手已经成为每个公司组织管理者的首道头痛难题。
良好的管理，沟通能力是企业基层主管最重要的岗位能力，能否有效的管理与沟通成为影响部门绩效的重要因素，多数技术主管领班出身于专业技术骨干，由其优秀的专业能力而被拔擢成为管理者，在走马上任前，往往未能有机会习得体系化的管理知识，变成日常管理工作多是依靠自身的经验积累、曾经被管理的方式，自身学习、借鉴他人的经验。更由于缺乏系统的管理沟通能力培养与培训，导致工作中管理意识不强、沟通方法简单、沟通效果不尽人意，影响了日常管理效能，本课程以优秀一线主管岗位能力需求为导向，使受训者通过系列的管理课程及沟通技能培养，有效提升日常工作管理中的管理能力，提高一线主管的岗位履职能力和水平。
【课程收益】
1．正确认知管理者的角色，认知及态度；
2．「以人为本」为前提，建立人性化管理的透彻了解；
3 . 学习建立良好工作关系的能力并做好部属的培育与辅导
4．理解组织沟通管理意义，以组织管理角度学习有效沟通与表达的原则及技能。
【课程大纲】
第一讲：管理认知与管理行为
一、什么是管理
1．主管所面对的管理与挑战
2．管理能力的重要性
3．管理的含意
案例说明：人生无处不管理
二、管理者角色认知
1．优秀主管的条件
2．管理者的立场
3．管理者的四大角色7个重要任务
4．管理者应具备的7个基本心态
案例说明：管理者方格／管理的承上启下
第二讲：大V领导——人性领导学
一、人性化管理
1．新的管理方式在改变
2．人性9大原则
案例：新时代员工需求轮分析
讨论报告：人性9则在日常管理的体现
二、从人性出发的激励
1．激励5原则
2．建立员工当责意识
头脑风暴：如何激励员工
案例：拿梯子的小陈
第三讲：建立良好工作关系
一、告知伙伴工作状况
1．明确告知工作状况
2．指导伙伴做的更好
视频分享：食神
案例演练：不知所犯何时的小陈
二、正确的肯定与赞扬
1．赞扬的TRUE原则
2．诚信真意的激励
视频分享：盖章的力量
案例演练：你会赞扬你的伙伴吗？
三、工作异动事先通知
1．告知工作安排
2．尽可能说明原因
3．设法使伙伴接受
案例演练：下班前的加班
四、助力伙伴发展
1．成为伙伴的伯乐
2．从个体角度看待伙伴
案例分享：成功的内部创业
第四讲：有效沟通与表达
一、什么是沟通
1．沟通的7个历程及影响
2．认识沟通的多样性
3．从「期望」中探寻人际沟通
案例说明：女朋友 vs 别人的女朋友
二、有效沟通
1．有效沟通的挑战与绝对的真相
2．有效沟通定义
3．有效沟通的三大原则
案例分析：老板与员工
视频案例：你再摸啊!
三、有效沟通的五大技巧
1．表示尊重
角色扮演：尊重的语态与体态
2．恰当提问
3．易地而处的倾听
情境模拟演练：倾听的表现(3角练习法)
4 . 准确的表达
5 . 给予建设性的反馈
四、主管下命令时态度
1．宣布时机
2．事先准备
3．注意事项
4 . 意见处理
情景模拟练习：宣布减薪10%
五、良好的向上管理与表达
1．「接受指示」的原则
2．向上「汇报」的技巧与要点
3．与上司「商讨问题」
4 . 「表示不同意见」的原则
5 . 与上司沟通的渐层法与反渐层法
案例分析：无法升职的小陈
情境模拟演练：向上汇报三步渐层法
【讲师介绍】陈坤龙老师
东吴大学商学院商数学系
日本产业训练协会认证MTP讲师
DISC人际风格认证讲师
上海波引特企管顾问公司顾问
名汇亚洲有限公司人力资源经理
信凌可管理咨询公司业务经理
拥有组织行为学及心理学的学习背景及人力资源实践经验；课程融合案例故事，心理测试，影片欣赏，体验活动，互动分享等方式，透过结构化的管理知识及团队自主动力学习让学员从心理深处感悟，改变自身的思维、心态及行动准则，进而影响行为的改变。
受训于日本产业训练协会，对基中层管理能力的提升有深刻的了解，并与工作现场实务结合，将理论与实践做有机的结合，让培训更能以步骤化、科学化、意识化的实操于工作现场。
擅长针对各产业量身定制“组织管理技能提升”、“团队组织共识成长激励”相关的课程,以改变意识、建立信念、影响行为、形成习惯模式，深化课程，以达成最佳课程效果，专长利用多重感官学习方式，针对成人的学习特性结合各种情境塑造，加深课程与工作场合的连结，使学习进入有意识的调整及改变。
为什么企业中从专业职走向管理职后往往得到的是不适任的管理者又损失了一名专业伙伴
为什么一线管理者管理部属上总是力不从心
为什么感觉对待伙伴已经尽心尽力了却还是被抱怨
为什么当您认真的用心和伙伴互动时往往得到的是敷衍的三两句响应?
为什么您已经尽所能的做到公平后伙伴仍会不断地抱怨？
为什么在工作中的同事往往都站在自己的角度不愿意为大局着想?
为什么在跨部门合作中总是竖立着一片高高的墙难以跨越?
怎么才能让伙伴听进去您所说的话？
管理就是沟通、沟通再沟通 ——前通用电气公司总裁杰克•韦尔奇，沟通充斥着管理者每天的工作范围及工作内容，而沟通不力几手已经成为每个公司组织管理者的首道头痛难题。
良好的管理，沟通能力是企业基层主管最重要的岗位能力，能否有效的管理与沟通成为影响部门绩效的重要因素，多数技术主管领班出身于专业技术骨干，由其优秀的专业能力而被拔擢成为管理者，在走马上任前，往往未能有机会习得体系化的管理知识，变成日常管理工作多是依靠自身的经验积累、曾经被管理的方式，自身学习、借鉴他人的经验。更由于缺乏系统的管理沟通能力培养与培训，导致工作中管理意识不强、沟通方法简单、沟通效果不尽人意，影响了日常管理效能，本课程以优秀一线主管岗位能力需求为导向，使受训者通过系列的管理课程及沟通技能培养，有效提升日常工作管理中的管理能力，提高一线主管的岗位履职能力和水平。
【课程收益】
1．正确认知管理者的角色，认知及态度；
2．「以人为本」为前提，建立人性化管理的透彻了解；
3 . 学习建立良好工作关系的能力并做好部属的培育与辅导
4．理解组织沟通管理意义，以组织管理角度学习有效沟通与表达的原则及技能。
【课程大纲】
第一讲：管理认知与管理行为
一、什么是管理
1．主管所面对的管理与挑战
2．管理能力的重要性
3．管理的含意
案例说明：人生无处不管理
二、管理者角色认知
1．优秀主管的条件
2．管理者的立场
3．管理者的四大角色7个重要任务
4．管理者应具备的7个基本心态
案例说明：管理者方格／管理的承上启下
第二讲：大V领导——人性领导学
一、人性化管理
1．新的管理方式在改变
2．人性9大原则
案例：新时代员工需求轮分析
讨论报告：人性9则在日常管理的体现
二、从人性出发的激励
1．激励5原则
2．建立员工当责意识
头脑风暴：如何激励员工
案例：拿梯子的小陈
第三讲：建立良好工作关系
一、告知伙伴工作状况
1．明确告知工作状况
2．指导伙伴做的更好
视频分享：食神
案例演练：不知所犯何时的小陈
二、正确的肯定与赞扬
1．赞扬的TRUE原则
2．诚信真意的激励
视频分享：盖章的力量
案例演练：你会赞扬你的伙伴吗？
三、工作异动事先通知
1．告知工作安排
2．尽可能说明原因
3．设法使伙伴接受
案例演练：下班前的加班
四、助力伙伴发展
1．成为伙伴的伯乐
2．从个体角度看待伙伴
案例分享：成功的内部创业
第四讲：有效沟通与表达
一、什么是沟通
1．沟通的7个历程及影响
2．认识沟通的多样性
3．从「期望」中探寻人际沟通
案例说明：女朋友 vs 别人的女朋友
二、有效沟通
1．有效沟通的挑战与绝对的真相
2．有效沟通定义
3．有效沟通的三大原则
案例分析：老板与员工
视频案例：你再摸啊!
三、有效沟通的五大技巧
1．表示尊重
角色扮演：尊重的语态与体态
2．恰当提问
3．易地而处的倾听
情境模拟演练：倾听的表现(3角练习法)
4 . 准确的表达
5 . 给予建设性的反馈
四、主管下命令时态度
1．宣布时机
2．事先准备
3．注意事项
4 . 意见处理
情景模拟练习：宣布减薪10%
五、良好的向上管理与表达
1．「接受指示」的原则
2．向上「汇报」的技巧与要点
3．与上司「商讨问题」
4 . 「表示不同意见」的原则
5 . 与上司沟通的渐层法与反渐层法
案例分析：无法升职的小陈
情境模拟演练：向上汇报三步渐层法
【讲师介绍】陈坤龙老师
东吴大学商学院商数学系
日本产业训练协会认证MTP讲师
DISC人际风格认证讲师
上海波引特企管顾问公司顾问
名汇亚洲有限公司人力资源经理
信凌可管理咨询公司业务经理
拥有组织行为学及心理学的学习背景及人力资源实践经验；课程融合案例故事，心理测试，影片欣赏，体验活动，互动分享等方式，透过结构化的管理知识及团队自主动力学习让学员从心理深处感悟，改变自身的思维、心态及行动准则，进而影响行为的改变。
受训于日本产业训练协会，对基中层管理能力的提升有深刻的了解，并与工作现场实务结合，将理论与实践做有机的结合，让培训更能以步骤化、科学化、意识化的实操于工作现场。
擅长针对各产业量身定制“组织管理技能提升”、“团队组织共识成长激励”相关的课程,以改变意识、建立信念、影响行为、形成习惯模式，深化课程，以达成最佳课程效果，专长利用多重感官学习方式，针对成人的学习特性结合各种情境塑造，加深课程与工作场合的连结，使学习进入有意识的调整及改变。
报名截止：
2018-04-17
培训语言：
中文
报名已截止
