知人知心—圆融通达的职场高情商沟通
- 课程类别：通用管理
- 课程费用：3500元/人
- 培训时间：2018-09-10 - 2018-09-11
- 培训周期：2天
- 培训地区：苏州工业园区
培训地点：
苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际大厦19楼培训教室
培训目标：
学习分析自己与他人性格类型的技巧方法，理解不同类型人的行为方式与沟通特质
运用所学深入了解上级、下级、同事的沟通风格，找到最佳沟通与互动方案
促进团队合作，增进部门协调及人际沟通，避免组织内部不必要的误会与冲突
了解沟通的背后更重要的是信念和价值观，学习在开口沟通前即送出你的影响力
掌握在职场上运用具亲和力的肯定式沟通法，快速提升沟通中的情商表达
运用所学深入了解上级、下级、同事的沟通风格，找到最佳沟通与互动方案
促进团队合作，增进部门协调及人际沟通，避免组织内部不必要的误会与冲突
了解沟通的背后更重要的是信念和价值观，学习在开口沟通前即送出你的影响力
掌握在职场上运用具亲和力的肯定式沟通法，快速提升沟通中的情商表达
培训内容：
【课程大纲】
一,因人而有异 换位来思考
破冰：认识我的伙伴
游戏案例：谁该活下去？
1.1 潜能发挥 - PDP个性化沟通
沟通风格自测
我是什么沟通风格？
我周围的人是什么沟通风格？
不同天赋特质的沟通惯性
1.2 建立高效的人际沟通与互动
思维的差异性对沟通的影响
掌握因人而异的有效沟通技巧
消除特质差异带来的沟通障碍
人际冲突分析及处理
如何建立和谐的人际关系
与他人的高效互动与合作
1.3 针对他人的信念和价值观进行换位思考
沟通的背后是什么？
演练：工作中我的沟通困惑是什么？
理解六层次
信念与价值观
演练：如何读懂他人的内心
职场中的沟通各方想要的是什么？
无声胜有声
二，亲和与肯定
2.1 非语言在沟通中的强大影响力
人际冲突产生的2大根源
冲突对话的2个案例
沟通中的“55387”原则
语音语调如何影响沟通
面部表情如何影响沟通
肢体语言如何影响沟通
2.2 具亲和力的肯定式高情商沟通法
1.Say YES
对别人说“是”；让别人说“是”
练习：- 说“是的”；
- 鹦鹉学舌
- 动作模仿
2.肯定的力量 被看见，被说出；肯定他人的情绪和动机
练习：- 捕捉情绪；
- 识别动机；
3. 合一架构 不反驳，不批评的引导法
练习：以理解、尊重、赞同的方法提出不同意见。
【讲师介绍】沈莺燕 Molly Shen
--苏州工业园区政府人力资源中心高级管理者；
--18年来带领团队为10000多家企业提供招聘、培训、猎头、薪酬调查、员工关爱等人力资源服务；
--苏州工业园区人力资源协会秘书长;
--苏州工业园区心理学俱乐部负责人;
--杉树教练、十佳HR之友;
--2016年苏州市“三八”红旗手;
--苏州大学外国语学院文学学士、美国圣约瑟夫大学商学院MBA；
--系统学习DISC行为风格测试、ICCPT教练技术、NLP神经语言程序学等，所授沟通类培训课程获学员4.8分（总分5分）出色评价。
学员课后评价：
参加工作到现在大大小小的培训无数次，但唯一让我收获良多、全程聚精会神的一次，是Molly老师的高情商管理课程。我很喜欢Molly老师的气定神闲，语速不急不缓铿锵有力，能调动在场所有人的注意力及热情。深入浅出，内容生动而又贴近生活，非常棒。
今天非常感谢大家一同创造了这么好的场域。也非常感恩Molly老师的精彩分享。受益良多。
Molly老师教的这些东西能真的很好的运用，威力无比大！
@Molly老师 谢谢老师的分享，很受益，一直典型的喜欢说1、2、3，然后来一个but，以后会改成“同时”。
今天收获非常多，感觉对交流不再那么担心了，谢谢沈老师！
一,因人而有异 换位来思考
破冰：认识我的伙伴
游戏案例：谁该活下去？
1.1 潜能发挥 - PDP个性化沟通
沟通风格自测
我是什么沟通风格？
我周围的人是什么沟通风格？
不同天赋特质的沟通惯性
1.2 建立高效的人际沟通与互动
思维的差异性对沟通的影响
掌握因人而异的有效沟通技巧
消除特质差异带来的沟通障碍
人际冲突分析及处理
如何建立和谐的人际关系
与他人的高效互动与合作
1.3 针对他人的信念和价值观进行换位思考
沟通的背后是什么？
演练：工作中我的沟通困惑是什么？
理解六层次
信念与价值观
演练：如何读懂他人的内心
职场中的沟通各方想要的是什么？
无声胜有声
二，亲和与肯定
2.1 非语言在沟通中的强大影响力
人际冲突产生的2大根源
冲突对话的2个案例
沟通中的“55387”原则
语音语调如何影响沟通
面部表情如何影响沟通
肢体语言如何影响沟通
2.2 具亲和力的肯定式高情商沟通法
1.Say YES
对别人说“是”；让别人说“是”
练习：- 说“是的”；
- 鹦鹉学舌
- 动作模仿
2.肯定的力量 被看见，被说出；肯定他人的情绪和动机
练习：- 捕捉情绪；
- 识别动机；
3. 合一架构 不反驳，不批评的引导法
练习：以理解、尊重、赞同的方法提出不同意见。
【讲师介绍】沈莺燕 Molly Shen
--苏州工业园区政府人力资源中心高级管理者；
--18年来带领团队为10000多家企业提供招聘、培训、猎头、薪酬调查、员工关爱等人力资源服务；
--苏州工业园区人力资源协会秘书长;
--苏州工业园区心理学俱乐部负责人;
--杉树教练、十佳HR之友;
--2016年苏州市“三八”红旗手;
--苏州大学外国语学院文学学士、美国圣约瑟夫大学商学院MBA；
--系统学习DISC行为风格测试、ICCPT教练技术、NLP神经语言程序学等，所授沟通类培训课程获学员4.8分（总分5分）出色评价。
学员课后评价：
参加工作到现在大大小小的培训无数次，但唯一让我收获良多、全程聚精会神的一次，是Molly老师的高情商管理课程。我很喜欢Molly老师的气定神闲，语速不急不缓铿锵有力，能调动在场所有人的注意力及热情。深入浅出，内容生动而又贴近生活，非常棒。
今天非常感谢大家一同创造了这么好的场域。也非常感恩Molly老师的精彩分享。受益良多。
Molly老师教的这些东西能真的很好的运用，威力无比大！
@Molly老师 谢谢老师的分享，很受益，一直典型的喜欢说1、2、3，然后来一个but，以后会改成“同时”。
今天收获非常多，感觉对交流不再那么担心了，谢谢沈老师！
培训讲师：
沈老师
报名截止：
2018-09-08
培训语言：
中文
报名已截止
