苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际大厦19楼培训教室

【课程背景】
对企业人力资源人员而言，辞退员工是一项最难处理，也最艰巨的工作。在实施过程中，谈判人员往往因为沟通问题导致谈判陷入僵局，甚至导致双方情绪失控矛盾激化，进而产生劳动纠纷，使前期工作成果付之一炬。沟通技巧和情绪控制技巧是人力资源人员重要的技能之一。如果HR人士处理不好，不仅影响双方心理健康，严重者可能会威胁企业运营及员工的人身安全。所以，HR与员工的谈判技巧显得尤为重要。

本次劳动法离职专题培训，凝结著名劳动法专家毕律师大量案例与实际应对方案，旨在提高人力资源人员离职风险防控和面谈沟通能力与沟通中情绪控制能力，从而尽量避免劳动争议的产生。

谈判是HR必备的技能，谈判需要一定的技巧，在谈判前设计相应的谈判策略，在谈判中随着双方的博弈，对谈判策略做出相应的调整。谈判绝对不是简单的向对方传达己方的决定，而是需要双方在沟通中寻找彼此都能够接受的方案。有一次，一位HR向讲师咨询，如何与员工解除劳动合同，讲师详细了解各种情况后，告诉该名 HR，企业不具备单方解除劳动合同的条件，只能协商解除，该名HR欣喜，认为找到了解除劳动合同的方法-协商，第二天该名HR再次致电讲师，说员工不同意解除怎么办，讲师问到你是如何协商的？该名HR回答道，我告诉员工公司支付 你N+1，你走人行不行，员工说不行，随之谈判失败。听完该名HR的述说，讲师告诉他，你不是谈判，是通牒。如何谈判和沟通，本次课程，讲师将为你一一揭晓。

【课程大纲】
一、试 用 期 内 解 除 的 注 意 事 项
1、一个月内宽限期的解除技巧
2、试用期考核评估解除的技巧

二、协 商 解 除 的 注 意 事 项
1、哪些情形使用协商解除？
2、协商解除的技巧
3、协商解除的误区

三、无 过 错 解 除 的 注 意 事 项
1、医疗期结束后继续请病假的如何处理？
2、因不胜任工作而解除劳动关系的技巧
3、以客观情况发生变化解除或裁员的技巧

四、过 错 解 除 的 注 意 事 项
1、规章制度的效力
2、收集违纪证据有何技巧？
3、解除程序合规性的技巧

五、HR 谈 判 技 巧 的 广 泛 应 用
1、谈判前的准备工作
⑴ 谈判的法律依据准备
⑵ 谈判的证据砝码准备
⑶ 谈判的法律文本准备
2、谈判过程中应注意的细节
⑴ 注意员工的情绪和脾气
⑵ 了解员工的要求和底线
⑶ 了解员工特殊情形因素
3、HR的谈判技巧
⑴ HR的角色定位
⑵ 换位思考
⑶ 循序渐进
⑷ 打破僵局的灵活应用
4、HR谈判的固定证据
⑴ 录音录像的运用
⑵ 邮件汇报
⑶ 及时签字

【讲师介绍】
毕振洲律师
※江三角律师事务所高级合伙人、苏州分所主任、劳动法高级培训师
※中国法学会会员，中国管理科学研究院学术委员会特约研究员，中国科学技术大学苏州研究生院实践导师，国家人保部人力资源法务师特聘讲师
※姑苏区律师协会“劳动和社会保障专业委员会”副主任
※苏州市姑苏区工会法律顾问
※主攻劳动法、公司法，擅长企业高管的解除、企业并购裁员员工的安置方案的服务， 尤其擅长人力资源的法律服务。长期为上百家单位提供了专业的法律服务，为上海、 北京、广州、深圳、 西安、杭州、苏州、无锡、常州、南京等地的外资企业、大型国企集团公司以及政府事业单位举办了150多场企业内训和大型法律讲座
※参与编写《论剑》、《劳动合同法HR应用指南》、《纷争与和谐——劳动争议预防与处理实务精要》、《集团型企业劳动关系管理》《江苏省劳动合同实用问答》等著作。是 《劳动法苑》《人力资源》《苏州台商》《苏州高新》期刊特约攒稿人 。
※毕律师日常服务的客户涉及高科技、制造业、汽车、医药等大型企业及政府单位

毕老师

2018-06-12

中文