苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际大厦19楼培训教室

认知管理角色
洞察管理本质
掌握管理工具
突破思维壁垒

【课程大纲】

场景案例背景：
主人公：王震宇
1981年9月出生，南京大学管理学学士，工商管理硕士MBA。
2015年6月提拔为**银行**支行行长。
2019年7月机构调整后，任命为**银行**分行行长。

第一部分：管理和领导

领导者的位置
【管理工具】5W1H
不同层次管理者的定位与角色
新时期管理和领导的区别
领导者的5E角色
【管理工具】俄罗斯娃娃
【场景案例】王行长的领导者角色定位
分析1：领导者角色与环境和个人状态的关联度。
分析2：如何可以自由切换角色。
领导商数LQ
管理技能曲线

第二部分：有效授权

授权的误区
权力VS 责任
职位权力VS非职位权力
【管理工具】John French/ Bertram Raven 个人权力法则
【场景案例】王行长的授权难题
分析1：如何有效分配行政决策权、业务权和行政事务权。
分析2：如何做好有效的事前、事中和事后控制。

第三部分：冲突管理

工作中的冲突(创造性冲突Vs 破坏性冲突)
冲突根源和迹象
【管理工具】托马斯科尔曼-冲突管理模型
【管理测评】冲突管理风格
冲突的三个层次
ARIA流程：管理和解决冲突四步骤
【管理工具】Jay Rothman-ARIA咏叹调
【场景案例】王行长的烦恼：办公室分配风波
分析1：如何识别员工的真实需求
分析2：如何寻找冲突中的共鸣

第四部分：团队建设

团队认知，为何需要团队
团队的构成要素5P
团队目标的设定
【管理工具】团队目标设定SMART法则
高效团队构建的过程

【场景案例-现场演练】组织架构调整后，王行长的新挑战
分析：团队建设与培养员工的逻辑顺序和行为方式是什么

第五部分：课程回顾与总结

案例复盘
管理工具再解读

【讲师介绍】程庭亮

★学历
管理学博士
★资质
中国二级心理咨询师（证书编号1318000008210115）
澳大利亚Chisholm Institute管理学副教授（证书编号：14013024）
澳大利亚职业教育教师资格四级证书 (证书编号；201388220)
中组部全国干部培训基地浙江大学入库教授
中国矿业大学高级访问学者
★资历
西交利物浦大学校外导师
江苏培训行业联谊会副会长
MTa®体验引导师
Belbin®团队角色授证导师
Orelaxn®状态管理资深教练
Colour For People®出彩真我®认证培训师导师
上海交通大学、复旦大学、南京大学、南京财经大学、西安交通大学特聘讲师

程老师

2019-07-24

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