2022.09.27 8D问题的分析与解决
- 课程类别：职场必备
- 课程费用：2000元/人
- 培训时间：2022-09-27 - 2022-09-27
- 培训周期：1天
- 培训地区：苏州工业园区
培训地点：
苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际大厦19楼培训教室
培训对象：
采购、仓贮、设计、工艺、设备、工装、计量、检验、营销、培训等所有过程的人员
培训目标：
1)使学员了解8D process
2)作为8D成员有效地运用到工作中
3)学会有效编写8D报告
4)掌握一些质量工具
2)作为8D成员有效地运用到工作中
3)学会有效编写8D报告
4)掌握一些质量工具
培训内容：
日期：2022年9月27日（6小时，09:30-12:00，13:00-16:30）
地点：苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际大厦19楼培训教室
讲师： 周老师
【课程背景】
8D方法，又称团队导向问题解决方法，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计制程管制与实际的质量提升架起了一座桥梁。此课程，旨在教给企业制程能力偏低时的解决问题方法，面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法，以及任何从暴露出来的问题中，找到疾症，正本清源，提升管理水平。
【课程大纲】
前言
什么是问题
问题无所不在
分组讨论：工作现场常见的问题
解决问题的常用方法
第一讲 8D概述
1、8D的含义
2、8D的产生背景
3、8D的主要特点
4、8D的适用范围
5、8D的实施步骤
6、几个重要概念
第二讲 8D实施过程及技巧
0、准备8D过程
0.1采取ERA来保护顾客
0.2评估是否需要8D过程
1、建立小组
1.1何谓小组（团队）？
1.2 组建小组要求
2、描述问题
2.1 怎样描述问题
2.2 三现主义
2.3 示例：哪个更好地描述了问题?
2.4 公司案例：问题描述
3、开发临时遏制措施
3.1开发ICA的四个步骤
3.2常用临时遏制措施
3.3公司案例：临时性对策
4、确定并验证根本原因
4.1故事：袋鼠与笼子的故事
4.2寻找根本原因步骤
4.3寻找可能原因的工具
4.4根本原因确认方法
4.5公司案例：根本原因分析（含流出原因）
5、选择和验证永久性改善措施
5.1拟定永久性改善措施的步骤
5.2制定对策表
5.3 头脑风暴法的实施方法
5.4公司案例：制定永久性对策
6、实施和证实永久性改善措施
6.1实施和证实的步骤
6.2效果确认工具
6.3公司案例：执行永久性对策
7、防止问题再发生
7.1标准化要求
7.2标准化注意要点
7.3公司案例：预防再发生措施
8、表彰小组和个人的贡献
8.1 表彰形式
8.2关闭小组活动
8.3 8D报告案例
第三讲 8D案例说明
1、机用膜端口破裂客户投诉
2、企业内推动8D注意事项
第四讲 防错法及应用
1、防错法的定义
2、防错法的作用
3、失误与缺陷
4、防错法五大思路
5、防错法十大法则
6、防错法应用实例
讲师介绍
周老师（国际认证职业讲师）
江苏工会学院 校外导师
中国计量协会/江苏省计量协会 资深讲师
江苏省培训师联合会 首届理事
政府安监/质监/工会系统 特聘讲师
首席质量官 指定讲师
CNAS/CMA授权认可实验室/资质认定讲师
多家培训和咨询机构 特聘讲师
一、职业资格：
国际认证职业讲师/注册六西格玛黑带
国家注册审核员/国家企业培训师
国家注册安全评价师/注册安全工程师
国家注册质量工程师/注册一级计量师
国家二级心理咨询师/国家级健康管理师
二、工作经验：
26年工作经验，其中20年企业管理工作经验，曾先后在多家知名外资企业担任过生产主管、实验室主任、EHS经理、质量经理、副总等职位，并兼任过管理者代表、工会主席等。
16年审核、咨询、培训工作经验，擅长从事体系标准\质量\计量\EHS方面的培训和辅导工作，受邀担任多家咨询公司和大型企业的长期顾问，目前也是多体系国家级外审员，具有丰富的审核\咨询\培训经验。
曾获得吴江市优秀市民、苏州环保优秀工作者、苏州园区高技能领军人才、苏州姑苏重点人才等称号。
三、授课特点：
授课注重实际运用，以现场训练为主，讲课生动详实，擅长采用活泼、互动、研讨、演练等培训方式，并利用大量的案例，结合企业中实际运作经验，使培训内容实务性、可操作性极强。对参训者具有极大的吸引力和感染力，获得学员及客户的一致好评！
四、主讲课程：
1、体系标准类:ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO17025/ISO10012测量管理体系/计量确认体系/IATF16949标准理解及内审员
2、质量相关类:质量检验与管理/抽样计划与检验/TQM/QC小组推行实务/QC七大手法/汽车行业五大工具/8D及防错技术/测量仪器管理与校准/计量校准员/能源计量/油品计量/计量内审员/测量不确定度评定/能力验证与期间核查等；
3、安全环境类：危险化学品安全管理、环境因素识别与评价、危险源辨识与风险评价、职业健康与劳动防护、消防安全管理实务、零事故安全管理、受限空间安全作业等.
五、服务客户（部分）
千代达电子、迪隆科技、福裕电子、苏州富美实、爱培朗缓冲塑料、张家港广丰玻璃、景嘉电子、昆山大瀚精密机械、苏州不二精机、苏州不二工机、苏州全胜机电、横河电机、扬州美瑞华、苏州伟聚电子、智瑞达科技、恒瑞粉末冶金、松下系统网络科技、吴江群光电子、苏州伍洲设计包装、苏州计量所、迈柯唯医疗设备、苏州东晟模具、昆山星光树脂、宇量电池、萨帕精密管业、益群家具、南通中天科技、南通欧亚爱铸造、昆山科森科技、上海尤妮佳、苏州热工院、苏州金艺电镀、苏州制药、合肥鑫晟光电、苏州苏迈塑胶、靖江华达汽车、苏州尚美国际、徐州中能硅业、苏州太阳油墨、苏州固纬电子、苏州三星、中汽中心盐城汽车试验场、苏州晶端显示、江苏隆力奇、苏州美视伊、苏州东机工、吴江亨通光缆、昆山三星、苏州万隆汽车、苏州天孚光通信、中利腾晖光伏、江苏泛亚微透、苏州大智资讯、东泰精密、苏州多彩铝业、苏州天山水泥、迈特通信设备、江阴米拉克龙塑料、南通质监局、苏州新智汽车、扬州川奇光电、常熟聚和化学、博世汽车部件、常熟汽车饰件、张家港协鑫、太阳油墨、金刚石电、苏州热工院、苏州中化药业、苏州石川制铁、江苏捷捷微电子、南通亚振家具、南通协鑫、益群家具、安徽省七星工程测试、NGK环保陶瓷、南通振华重型装备、南通升昊暖通、常熟达富电脑、如东铁链、海门伽玛星、常熟市华德粉末、南通晓星变压器、苏州慧驰合金精密、江苏永鼎、蒙哥马利电梯、通州自来水、百川化工、丁堰纺织、南通天诚石油化工、维斯克凡科技、启东天宇石化、博思威家用电器、康力电梯、江苏萃隆精密铜管、江苏盛纺纳米材料、江苏安凯特科技、苏州江南航天机电、维苏威高级陶瓷、苏州汇科机电设备、上海亚大汽车塑料、常熟市汽车饰件、玉柴再制造工业、东山精密、三星电脑、金华盛/金红叶纸业、恩斯克(中国)研究开发、海尔集团、伊利牛奶……
地点：苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际大厦19楼培训教室
讲师： 周老师
【课程背景】
8D方法，又称团队导向问题解决方法，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计制程管制与实际的质量提升架起了一座桥梁。此课程，旨在教给企业制程能力偏低时的解决问题方法，面对顾客投诉及重大不良时，提供解决问题的方法，以及任何从暴露出来的问题中，找到疾症，正本清源，提升管理水平。
【课程大纲】
前言
什么是问题
问题无所不在
分组讨论：工作现场常见的问题
解决问题的常用方法
第一讲 8D概述
1、8D的含义
2、8D的产生背景
3、8D的主要特点
4、8D的适用范围
5、8D的实施步骤
6、几个重要概念
第二讲 8D实施过程及技巧
0、准备8D过程
0.1采取ERA来保护顾客
0.2评估是否需要8D过程
1、建立小组
1.1何谓小组（团队）？
1.2 组建小组要求
2、描述问题
2.1 怎样描述问题
2.2 三现主义
2.3 示例：哪个更好地描述了问题?
2.4 公司案例：问题描述
3、开发临时遏制措施
3.1开发ICA的四个步骤
3.2常用临时遏制措施
3.3公司案例：临时性对策
4、确定并验证根本原因
4.1故事：袋鼠与笼子的故事
4.2寻找根本原因步骤
4.3寻找可能原因的工具
4.4根本原因确认方法
4.5公司案例：根本原因分析（含流出原因）
5、选择和验证永久性改善措施
5.1拟定永久性改善措施的步骤
5.2制定对策表
5.3 头脑风暴法的实施方法
5.4公司案例：制定永久性对策
6、实施和证实永久性改善措施
6.1实施和证实的步骤
6.2效果确认工具
6.3公司案例：执行永久性对策
7、防止问题再发生
7.1标准化要求
7.2标准化注意要点
7.3公司案例：预防再发生措施
8、表彰小组和个人的贡献
8.1 表彰形式
8.2关闭小组活动
8.3 8D报告案例
第三讲 8D案例说明
1、机用膜端口破裂客户投诉
2、企业内推动8D注意事项
第四讲 防错法及应用
1、防错法的定义
2、防错法的作用
3、失误与缺陷
4、防错法五大思路
5、防错法十大法则
6、防错法应用实例
讲师介绍
周老师（国际认证职业讲师）
江苏工会学院 校外导师
中国计量协会/江苏省计量协会 资深讲师
江苏省培训师联合会 首届理事
政府安监/质监/工会系统 特聘讲师
首席质量官 指定讲师
CNAS/CMA授权认可实验室/资质认定讲师
多家培训和咨询机构 特聘讲师
一、职业资格：
国际认证职业讲师/注册六西格玛黑带
国家注册审核员/国家企业培训师
国家注册安全评价师/注册安全工程师
国家注册质量工程师/注册一级计量师
国家二级心理咨询师/国家级健康管理师
二、工作经验：
26年工作经验，其中20年企业管理工作经验，曾先后在多家知名外资企业担任过生产主管、实验室主任、EHS经理、质量经理、副总等职位，并兼任过管理者代表、工会主席等。
16年审核、咨询、培训工作经验，擅长从事体系标准\质量\计量\EHS方面的培训和辅导工作，受邀担任多家咨询公司和大型企业的长期顾问，目前也是多体系国家级外审员，具有丰富的审核\咨询\培训经验。
曾获得吴江市优秀市民、苏州环保优秀工作者、苏州园区高技能领军人才、苏州姑苏重点人才等称号。
三、授课特点：
授课注重实际运用，以现场训练为主，讲课生动详实，擅长采用活泼、互动、研讨、演练等培训方式，并利用大量的案例，结合企业中实际运作经验，使培训内容实务性、可操作性极强。对参训者具有极大的吸引力和感染力，获得学员及客户的一致好评！
四、主讲课程：
1、体系标准类:ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO17025/ISO10012测量管理体系/计量确认体系/IATF16949标准理解及内审员
2、质量相关类:质量检验与管理/抽样计划与检验/TQM/QC小组推行实务/QC七大手法/汽车行业五大工具/8D及防错技术/测量仪器管理与校准/计量校准员/能源计量/油品计量/计量内审员/测量不确定度评定/能力验证与期间核查等；
3、安全环境类：危险化学品安全管理、环境因素识别与评价、危险源辨识与风险评价、职业健康与劳动防护、消防安全管理实务、零事故安全管理、受限空间安全作业等.
五、服务客户（部分）
千代达电子、迪隆科技、福裕电子、苏州富美实、爱培朗缓冲塑料、张家港广丰玻璃、景嘉电子、昆山大瀚精密机械、苏州不二精机、苏州不二工机、苏州全胜机电、横河电机、扬州美瑞华、苏州伟聚电子、智瑞达科技、恒瑞粉末冶金、松下系统网络科技、吴江群光电子、苏州伍洲设计包装、苏州计量所、迈柯唯医疗设备、苏州东晟模具、昆山星光树脂、宇量电池、萨帕精密管业、益群家具、南通中天科技、南通欧亚爱铸造、昆山科森科技、上海尤妮佳、苏州热工院、苏州金艺电镀、苏州制药、合肥鑫晟光电、苏州苏迈塑胶、靖江华达汽车、苏州尚美国际、徐州中能硅业、苏州太阳油墨、苏州固纬电子、苏州三星、中汽中心盐城汽车试验场、苏州晶端显示、江苏隆力奇、苏州美视伊、苏州东机工、吴江亨通光缆、昆山三星、苏州万隆汽车、苏州天孚光通信、中利腾晖光伏、江苏泛亚微透、苏州大智资讯、东泰精密、苏州多彩铝业、苏州天山水泥、迈特通信设备、江阴米拉克龙塑料、南通质监局、苏州新智汽车、扬州川奇光电、常熟聚和化学、博世汽车部件、常熟汽车饰件、张家港协鑫、太阳油墨、金刚石电、苏州热工院、苏州中化药业、苏州石川制铁、江苏捷捷微电子、南通亚振家具、南通协鑫、益群家具、安徽省七星工程测试、NGK环保陶瓷、南通振华重型装备、南通升昊暖通、常熟达富电脑、如东铁链、海门伽玛星、常熟市华德粉末、南通晓星变压器、苏州慧驰合金精密、江苏永鼎、蒙哥马利电梯、通州自来水、百川化工、丁堰纺织、南通天诚石油化工、维斯克凡科技、启东天宇石化、博思威家用电器、康力电梯、江苏萃隆精密铜管、江苏盛纺纳米材料、江苏安凯特科技、苏州江南航天机电、维苏威高级陶瓷、苏州汇科机电设备、上海亚大汽车塑料、常熟市汽车饰件、玉柴再制造工业、东山精密、三星电脑、金华盛/金红叶纸业、恩斯克(中国)研究开发、海尔集团、伊利牛奶……
报名截止：
2022-09-25
培训语言：
中文
报名已截止
